faqよくあるご質問

入退室についてのご質問

連続利用の際は一度退室しないといけませんか？ 施設利用予約入退室

連続利用の場合も1コマ終了毎に入退室して頂く必要はございません。
※システムの都合上、入退室せずに連続利用すると「無断キャンセル」扱いになってしまいますが、特に問題はございません。

QRコードで入退室ができませんでした。 トラブルシューティング施設利用予約入退室

入場できない場合、以下の理由が考えられます。

①予約日時が間違っている
→マイページよりご確認ください。
②入室可能時間より前に入室しようとしている
→予約時間の3分前から入室が可能です。
③入退室QRコードは有効時間が過ぎている
→LINEのメニューからQRコードを再取得してください。

入退室QRコードは毎回同じですか？ 施設利用入退室

QRコードを取得（表示）する度に変更になります。

練習中の入退室は自由ですか？ 入退室施設利用

時間内の入退室は自由です。
入退室の度にORコードが必要となりますのでご注意ください。

入退室の方法を教えてください。 施設利用入退室

入館用端末に予約システムより発行したQRコードをかざしてください。
退館時も退室用端末にQRコードをかざすことで退室頂けます。

連続使用した際に開錠（退出）できませんでした。 トラブルシューティング入退室

入退室QRコードは有効時間に制限があるため、2コマ終了後に有効時間が過ぎてしまっていた可能性がございます。
その場合はLINEのメニューからQRコードを再取得して頂くと解錠が可能です。
連続利用の場合も1コマ終了毎に入退室して頂く必要はございません。

予約時間の何分前から入室が可能ですか？ 予約入退室

予約時間の3分前から入室が可能です。