faqよくあるご質問

施設利用についてのご質問

退会申請をしたらいつまで施設を使えますか？ 契約内容退会施設利用

月末までに退会申請を行った場合、翌月末日が退会日となります。
退会日までのご利用が可能です。
（例：3月末迄に退会申請を行った場合→ 4月末日までご利用可能です。）

連続利用の際は一度退室しないといけませんか？ 施設利用予約入退室

連続利用の場合も1コマ終了毎に入退室して頂く必要はございません。
※システムの都合上、入退室せずに連続利用すると「無断キャンセル」扱いになってしまいますが、特に問題はございません。

QRコードで入退室ができませんでした。 トラブルシューティング施設利用予約入退室

入場できない場合、以下の理由が考えられます。

①予約日時が間違っている
→マイページよりご確認ください。
②入室可能時間より前に入室しようとしている
→予約時間の3分前から入室が可能です。
③入退室QRコードは有効時間が過ぎている
→LINEのメニューからQRコードを再取得してください。

入退室QRコードは毎回同じですか？ 入退室施設利用

QRコードを取得（表示）する度に変更になります。

練習中の入退室は自由ですか？ 施設利用入退室

時間内の入退室は自由です。
入退室の度にORコードが必要となりますのでご注意ください。

忘れものをした場合はどうすればいいですか？ 施設利用忘れ物

予約日・時間・打席番号・お名前・忘れもの内容を公式LINEにてご連絡ください。
店舗で保管し、受け取り時のご案内をいたします。

手ぶらで利用することは可能ですか？ 施設利用レンタル器具

レンタルクラブは豊富にございますが、シューズとグローブのレンタルは行っておりませんのでご持参ください。

入退室の方法を教えてください。 施設利用入退室

入館用端末に予約システムより発行したQRコードをかざしてください。
退館時も退室用端末にQRコードをかざすことで退室頂けます。

初回の利用方法について教えてください。 施設利用

ご入会後に初回ご利用方法についてご案内させて頂きます。

アルコール消毒は必要ですか？ 施設利用レンタル器具

入館時に手指のアルコール消毒をお願いします。
レンタルクラブは使用後にアルコール消毒をお願いいたします。

マスクの着用について教えてください。 施設利用

厚生労働省により「2023年3月13日以降、マスク着用は個人の判断に委ねる」との方針が示されたことに伴い、PineGolfにおきましてもマスク着用は個人判断とさせていただきます。
引き続き咳エチケットのご協力、大声での会話等はお控えいただきますようお願いいたします。
ご来館時の検温や手指の消毒、マシン使用後の消毒は従来通りのご協力をお願いいたします。
また体調不良時のご来館はお控えください。
※社会状況に応じてルールは変更になる場合がございます。

撮影することは可能ですか？ 施設利用

撮影は可能です。
但し、撮影の際は他のお客様が映り込まないよう十分にご配慮ください。
また大声を出したり、場所を占有しての撮影など他のお客様のご迷惑につながる行為はご遠慮ください。

禁煙ですか？ 施設利用

禁煙となります。

室内で飲食しても良いですか？ 施設利用

食べ物の持ち込みはご遠慮いただいております。
アルコール以外のドリンクはお飲みいただけます。

利用可能時間を教えてください。 施設利用予約

ご利用は1コマ60分となります。
終了5分前には片付け・清掃のご協力をお願いします。

レンタルクラブは無料ですか？ 施設利用レンタル器具

無料でご利用いただけます。
ご利用後はアルコール消毒をお願いしております。

レンタル器具を破損してしまった場合はどうすればいいですか？ トラブルシューティング施設利用レンタル器具

器具または内装、什器などを破損した場合は弁償または修繕にかかる費用をお支払い頂きます。
破損した場合は速やかにご連絡ください。

スタッフは常駐していますか？ 施設利用

完全に無人営業となります。

定休日はありますか？ 施設利用営業時間

定休日はございませんが、定期的なメンテナンスや工事により休業する場合があります。

営業時間を教えてください。 営業時間施設利用

24時間365日営業しております。

更衣室はありますか？ 施設利用

広々としたお手洗いに着替用のフィッティングボードをご用意しております。

お手洗いやシャワーはありますか？ 施設利用

お手洗いはございますが、シャワーはございません。

ロッカーはありますか？ 施設利用

月額550円にてご利用いただけるプライベートロッカーをご用意しております。
ロッカーのご利用は先着順になっておりますのでご希望の方はお早めにLINE公式アカウントよりお申込みください。

駐車場・駐輪場はありますか？ 施設利用

提携している駐車場はございませんが、近隣で最も安価な駐車場は下記になりますのでよろしければご利用頂ければ幸いです（1時間100円）

タイムパーク大橋駅前1丁目
〒815-0033 福岡県福岡市南区大橋１丁目１３
https://maps.app.goo.gl/1ZPoGxgycXNUad1w8?g_st=ic

また、駐輪場については、建物の入口左側にある駐輪場をフィットトネスジムと共同で利用できます。