faqよくあるご質問

利用方法についてのご質問

連続利用の際は一度退室しないといけませんか？ 入退室施設利用予約

連続利用の場合も1コマ終了毎に入退室して頂く必要はございません。
※システムの都合上、入退室せずに連続利用すると「無断キャンセル」扱いになってしまいますが、特に問題はございません。

QRコードで入退室ができませんでした。 トラブルシューティング施設利用予約入退室

入場できない場合、以下の理由が考えられます。

①予約日時が間違っている
→マイページよりご確認ください。
②入室可能時間より前に入室しようとしている
→予約時間の3分前から入室が可能です。
③入退室QRコードは有効時間が過ぎている
→LINEのメニューからQRコードを再取得してください。

入退室QRコードは毎回同じですか？ 施設利用入退室

QRコードを取得（表示）する度に変更になります。

遅刻は何分まで可能ですか？ 契約内容予約

ご予約時間内でしたらいつでも入室が可能です。

同伴する場合に必要な手続きはありますか？ 契約内容予約同伴利用

同伴者の手続きは不要です。
入退室の際は会員様がQRコードをかざし、一緒に入退室するようにお願いいたします。

練習中の入退室は自由ですか？ 施設利用入退室

時間内の入退室は自由です。
入退室の度にORコードが必要となりますのでご注意ください。

忘れものをした場合はどうすればいいですか？ 忘れ物施設利用

予約日・時間・打席番号・お名前・忘れもの内容を公式LINEにてご連絡ください。
店舗で保管し、受け取り時のご案内をいたします。

無断キャンセルになってしまったのですがなぜですか？ 予約予約キャンセル

システムの都合上、入退室せずに連続利用すると「無断キャンセル」扱いになってしまいますが、特に問題はございません。

コーチを呼んでレッスンしてもらってもいいですか？ 同伴利用レッスン

1名まで同伴可能ですので、レッスンをして頂いて問題ありません。
声の大きさなど、隣の方にご配慮頂けましたら幸いです。

レッスンはありますか？ レッスン

大変申し訳ありません。
完全に無人営業となりますのでレッスン等の実施は行っておりません。

手ぶらで利用することは可能ですか？ 施設利用レンタル器具

レンタルクラブは豊富にございますが、シューズとグローブのレンタルは行っておりませんのでご持参ください。

入退室の方法を教えてください。 施設利用入退室

入館用端末に予約システムより発行したQRコードをかざしてください。
退館時も退室用端末にQRコードをかざすことで退室頂けます。

初回の利用方法について教えてください。 施設利用

ご入会後に初回ご利用方法についてご案内させて頂きます。

アルコール消毒は必要ですか？ 施設利用レンタル器具

入館時に手指のアルコール消毒をお願いします。
レンタルクラブは使用後にアルコール消毒をお願いいたします。

マスクの着用について教えてください。 施設利用

厚生労働省により「2023年3月13日以降、マスク着用は個人の判断に委ねる」との方針が示されたことに伴い、PineGolfにおきましてもマスク着用は個人判断とさせていただきます。
引き続き咳エチケットのご協力、大声での会話等はお控えいただきますようお願いいたします。
ご来館時の検温や手指の消毒、マシン使用後の消毒は従来通りのご協力をお願いいたします。
また体調不良時のご来館はお控えください。
※社会状況に応じてルールは変更になる場合がございます。

撮影することは可能ですか？ 施設利用

撮影は可能です。
但し、撮影の際は他のお客様が映り込まないよう十分にご配慮ください。
また大声を出したり、場所を占有しての撮影など他のお客様のご迷惑につながる行為はご遠慮ください。

禁煙ですか？ 施設利用

禁煙となります。

室内で飲食しても良いですか？ 施設利用

食べ物の持ち込みはご遠慮いただいております。
アルコール以外のドリンクはお飲みいただけます。

何人まで利用可能ですか？ 同伴利用

会員1名に対して1名のゲストを無料で同伴可能です。